Creative Commons

• LOS DERECHOS EN LA PRODUCCIÓN TELEVISIVA

Derechos de autor, derecho de propiedad que se genera de forma automática por la creación de diversos tipos de obras y que protege los derechos e intereses de los creadores de trabajos literarios, dramáticos, musicales y artísticos, grabaciones musicales, películas, emisiones radiadas o televisadas, programas por cable o satélite y las adaptaciones tipográficas de los libros, folletos, impresos, escritos y cualesquiera otras obras de la misma naturaleza.

Una vez que un trabajo ha sido creado de una forma tangible —un libro, una pintura, un programa o una grabación de una pieza musical por ejemplo— los creadores o titulares de derechos pueden guardarse para sí mismos (o autorizar a otros) la potestad exclusiva de copiar, publicar, representar, emitir por radio o televisión, o adaptar su obra.

Derechos de representación

El derecho de copyright también protege a los artistas que representan una obra y permite a su propietario el emitirla por radio o televisión o grabar la representación, a la vez que prohibe el uso y cualquier clase de trato realizado sobre una grabación ilegal. Los derechos de representación suelen prescribir a los 50 años. Cualquiera que alquile grabaciones al público también necesita el consentimiento del autor.

• INTRODUCCIÓN A LA PRODUCCIÓN TELEVISIVA

Producción televisiva, el proceso completo de creación comprende la escritura del guión, elaboración de un presupuesto, contratación de personal creativo, diseño de decorados y ensayos antes de que se comience a filmar. Tras el rodaje, el proceso de posproducción incluye la edición en vídeo, además de añadir sonido, música y efectos visuales.

Las tres formas básicas de programas televisivos son los de ficción, no ficción y programas en directo. Los programas de ficción son sobre todo series de sobremesa, comedias de situación, series dramáticas y películas para televisión, incluyendo las mini series (una película en varias partes). Los programas de no ficción más habituales son los concursos, debates, noticiarios y magazines (espacios informativos que se nutren de noticias variadas dentro de un formato que busca el entretenimiento). La televisión en directo se limita generalmente a los deportes, entregas de premios, cobertura de noticias en telediarios y algunos espacios diarios de testimonios o debates.

La mayoría de programas de televisión están producidos por compañías ajenas a la cadena que los emite, a la que venden los derechos de emisión. La cadena financia la producción vendiendo espacios publicitarios a sus espónsores.

El equipo de producción

El equipo de producción para un programa de televisión está formado por personal creativo como actores, guionistas, directores y productores, además de una plantilla técnica de operadores de cámara, electricistas y técnicos de sonido.

Toda aquella creación como guiones o música que realice el equipo artístico para un programa de televisión o similar, ha de estar controlada por producción en el sentido de poseer los derechos para su uso en la actividad planteada.

El productor ejecutivo es el responsable absoluto del proyecto y habitualmente es quien concibe la idea y se encarga de venderlo a las cadenas; debe responder del presupuesto y todo el equipo creativo, incluidos el director, guionistas y productor en línea, además de los principales protagonistas del reparto. El productor en línea, subordinado al productor ejecutivo, se encarga del plan de rodaje, presupuesto, personal y todos los aspectos logísticos de la producción.

El guionista o guionistas desarrollan los guiones de cada capítulo. A menudo trabajan durante la preproducción y los ensayos para corregir los problemas que pudieran encontrar los actores o directores o revisar el guión por problemas de presupuesto o producción.

El director, a las órdenes del productor ejecutivo, ayuda a elegir actores, localizaciones y el aspecto del diseño visual de la producción, como el vestuario. Además, el director se encarga de los movimientos de la cámara y es responsable de la interpretación de los actores. Después del rodaje edita la cinta en vídeo, a esto se le conoce como montaje del director.

Los actores trabajan bajo las órdenes del director para dar vida a un personaje. Son elegidos por el productor, la mayor parte de las veces mediante una serie de pruebas. Una vez contratados, memorizan su parte del guión y habitualmente participan en ensayos previos al rodaje o grabación del programa. La figura del presentador es propia de los programas informativos, deportivos y de debates; en algunos casos aportan comentarios en directo, otras, sobre todo en el caso de los informativos, leen los contenidos en tarjetas o en un aparato llamado TelePrompTer, que muestra las palabras en una pantalla.

El jefe de producción es responsable de todos los elementos físicos de la producción, como el equipo, el personal o las localizaciones. Los ayudantes de dirección dependen del director y se encargan de organizar el set, los extras y cualquier otra cosa que pueda necesitar el director. El director de fotografía, que opera la cámara, se ocupa de la iluminación y el movimiento de la cámara.

El director artístico, responsable del diseño de producción, dirige el diseño, construcción y acabado de decorados y vestuario; a menudo tiene bajo su responsabilidad a maquilladores y peluqueros. El operador de cámara maneja la plataforma móvil que sujeta la cámara (dolly) y otros instrumentos de apoyo, como los soportes que se utilizan para fijar la cámara a coches o grúas.

• ¿que es creative commons?

El proyecto Creative Commons International es un apéndice del proyecto mayor de Creative Commons. Tiene por objetivo traducir tanto idiomática como legalmente las licencias Creative Commons a las diferentes jurisdicciones alrededor del mundo. Este trabajo está liderado por Diane Peters y por equipos de voluntarios en los diferentes países.

Actualmente cuenta con 28 países que están en proceso de traducción de las licencias, aunque se sabe que más de 70 países están interesados en comenzar a colaborar para alcanzar sus respectivas versiones y capítulos locales.

• ¿Que problemas pretende resolver creative commons?

Justo en el momento en que un pintor termina un lienzo automáticamente adquiere el derecho exclusivo de copiar y distribuir ese cuadro. Y es que las obras creativas quedan automáticamente bajo la protección de los derechos de copia en cuanto están "fijadas en un medio de expresión tangible". Pero mucha gente prefiere una alternativa a este "derecho de copia por defecto", en particular aquellos que realizan sus creaciones en Internet, un lugar que apuesta por la libre colaboración. 

•  ¿Con qué objetivo nace Creative Commons?

Con el tiempo muchos artistas se han dado cuenta de que tener el derecho de copia absoluto de sus obras no les ayuda a la hora de exponerlas, promocionarlas y distribuirlas a lo largo y ancho del planeta. Medidas como la propiedad intelectual y el copyright, lejos de ayudarles, han quedado obsoletas y ahogan su creatividad. 

Con la intención de mejorar esa situación, en el 2001 el estadounidense Lawrence Lessing desarrolló nuevas leyes y herramientas informáticas para reducir esas barreras legales. Su meta: crear un espacio que promueva, facilite y garantice el intercambio colectivo de obras para dar alas a la creatividad. 

Herramientas de software libre para diseño

• Ingenia tu sitio:

inkscape es un editor de gráficos vectoriales de código abierto, con capacidades similares a illustrator, freehand, coreldraw o xara x, usando el estándar de la w3c

las características soportadas incluyen: formas, trazos, texto,marcadores, clones, mezclas de canales alfa, transformaciones, gradientes, patrones y agrupamientos.

puede importar formatos como postscript, eps, jpeg, png, y tiff y exporta png asi como muchos formatos basados en vectores.

gimp es una herramienta de manipulación fotográfica multiplataforma. gimp es un acrónimo de gnu image manipulation program. en el gimp se pueden realizar todo tipo de tareas de manipulación de imágenes, incluyendo retoque fotográfico, composición de imágenes y creación de imágenes.puede ser usado como un simple programade dibujo, como un programa de retoque fotográfico profesional, como un sistema en línea de procesamiento por lotes, como un generador de imágenes para producción en masa, para convertir una imagen de formato, etc.

• Compromisos de trabajos:

A los directivos se les supone el compromiso, pero cada vez se espera -y se precisa- un mayor compromiso del resto de trabajadores con el proyecto de empresa. La verdad es que, cuando se intenta conseguir, no siempre se acierta. Mientras haya una sensible y bien notoria distancia entre el “nosotros” y el “ellos” en las empresas, no puede esperarse que los compromisos respectivos sean comparables. Las empresas más inteligentes han optado por reducir la distancia a que nos referíamos, e intentar compartir la imagen del futuro deseado, para que constituya una meta colectiva. Obviamente, esto sólo es posible desde la autenticidad, la integridad y el ejemplo de los buenos directivos, que son muchos. Un buen directivo sabe cómo ganar la adhesión y el compromiso de sus colaboradores, cómo conseguir su mejor rendimiento y cómo crear un clima de satisfacción profesional. No hace falta recordar que la perseguida prosperidad pasa por la sinergia organizacional; pero también parece obvio que unos trabajadores emocionalmente separados del proyecto de empresa no van a asumir un compromiso intrínseco con los resultados colectivos.

Al hablar del grado en que cada uno de nosotros contribuye a los resultados de la organización (y aun partiendo de una supuesta sintonía entre el perfil competencial del puesto y el de la persona que lo ocupa), parece que lo relacionamos con elementos como la satisfacción profesional, la motivación, la inteligencia, el talento, el conocimiento, la diligencia y el compromiso. Aunque, a primera vista, pudiera parecer que todos estos conceptos (y probablemente otros que no hemos citado) apuntan al mismo norte, algunas reservas nos surgen. Porque no cabe asimilar necesariamente el talento al alto rendimiento, ni se puede deducir que una elevada satisfacción profesional coincida siempre con una extraordinaria motivación o contribución a resultados, ni creemos que la inteligencia se ponga siempre al servicio de la organización, ni el conocimiento vence siempre a la ignorancia, ni podemos asegurar que una visible insatisfacción vaya a generar siempre un bajo rendimiento.

El compromiso intrínseco

Pero el compromiso (tal vez más que la propia motivación) sí parece un eficaz catalizador del rendimiento; por eso no puede sorprender que a menudo se formule como destacado valor corporativo en grandes empresas: innovación, orientación al cliente, compromiso con los resultados… Obviamente, hemos de tener claro, en cada momento, con quién nos comprometemos y a qué. Cabe, desde luego, distinguir niveles generales de compromiso: “me pagan, trabajo”; “me gustan mis compañeros y mi trabajo, y lo hago lo mejor que puedo”; “me parece un proyecto estimulante y quiero formar parte de él”… Esta última reflexión se relaciona con lo que denominamos “compromiso intrínseco”. Hemos de convenir en que el compromiso -como la motivación- es más profundo y determinante cuando genera voluntad intrínseca (exenta de “impurezas”), más allá del cumplimiento. Este sentimiento ha de modelar nuestro esfuerzo cotidiano; no se trata de un compromiso personal con el jefe (o jefes), sino del compromiso de ambos -de todos- con el proyecto de empresa y sus exigencias diarias. Cuando conducimos nuestro automóvil en la carretera, atendemos a nuestro entorno próximo pero no perdemos de vista el horizonte. Acertada o no la analogía, debemos atender al compromiso con el corto y el largo plazo, porque también nuestro rendimiento debe ponerse al servicio del presente y el futuro.

Una digresión

Por muy musicales y celestiales que parezcan nuestras palabras anteriores, no se nos escapa que, tanto directivos como trabajadores, pueden parecer muy comprometidos con sus empresas sin que ello les impida buscar legítimamente otra, en que gozen, por ejemplo, de mayor poder o mayor beneficio económico. Pero las fugas también pueden estar lógicamente relacionadas con falta de confianza en el futuro de la empresa, o falta de sintonía con la Dirección. Si un individuo (equivocado o no) disiente de las ideas de la Dirección, no puede sentirse muy a gusto en la organización; en este caso, a veces lo que parece compromiso es simplemente sumisión o acatamiento. Ya se ve que la Dirección no sólo debe tener buenas ideas o estrategias, sino también comunicarlas de forma convincente al resto de la organización, si es que busca el compromiso colectivo. La Dirección desempeña ciertamente un papel fundamental en la consolidación del compromiso de las personas; puede alentarlo y puede también bloquearlo o sofocarlo, incluso con mayor o menor conciencia de ello.

Compromiso y rendimiento

No cabe esperar un elevado rendimiento construido sobre esfuerzos desalineados; sabemos que no se trata tanto de trabajar mucho, como de trabajar bien en la dirección establecida y generando los resultados deseados: si estuviéramos convencidos de que nuestro trabajo es bueno, está bien orientado, contribuye a los resultados y goza de reconocimiento, eso realimentaría nuestro compromiso y nuestra motivación, en beneficio del rendimiento. Obviamente también estaríamos más satisfechos.

Se diría que acabamos de reformular la “Teoría Y” de Douglas McGregor (entre cuyos pupilos, como recordará el lector, se halló Warren Bennis, gran gurú del liderazgo en la empresa). Visto así, parecería que, más que alentar el compromiso de sus personas, las empresas bien organizadas habrían de cuidarse de no desalentarlo: algo así sostiene, con su habitual ironía, Scott Adams, cuando nos habla de la motivación. No obstante, y como por otra parte nos sugiere Daniel Goleman en “Working with emotional intelligence”, las empresas que carecen de referencias explícitas (visión, misión, valores, estrategia, etc.), dejan poco espacio al compromiso trascendente de sus personas. En efecto, como muchas organizaciones saben bien, el compromiso emocional intrínseco pasa por un atractivo proyecto de empresa, formulado con autenticidad, y abierto al diálogo; y pasa también por un reflejo riguroso de todo ello en la actuación cotidiana: la falta de autenticidad daría al traste con el compromiso colectivo. Digamos ya que, con sus ingredientes de lealtad, proactividad y subordinación a los intereses colectivos, el compromiso con los resultados parece constituir un elemento clave para la mejora del rendimiento, la competitividad y la prosperidad.

Dimensiones del compromiso

Profundizando más en el significado del compromiso intrínseco, creemos que este sentimiento intrapersonal genera actitudes y comportamientos englobables en dimensiones como las siguientes: Espíritu de pertenencia.

Responsabilidad.

Proactividad.

Afán de superación.

Tanto para directivos como para trabajadores, el espíritu de pertenencia supone someterse a las reglas de convivencia, compartir los objetivos comunes y subordinar los intereses propios a los colectivos. Supone también una actitud de colaboración con los demás, compartiendo tareas y conocimientos.

Al hablar de responsabilidad, intentamos referirnos a comportamientos caracterizados por la lealtad, la autodisciplina, la integridad, la autenticidad, y la coherencia. Esta dimensión del compromiso es también deseable en todas las personas de la organización, aunque resulte fundamental en el personal directivo, que es objeto de observación permanente.

Cuando hablamos de proactividad (lejos de la reactividad y más allá de la preactividad) como contribución al futuro que buscamos, estamos pensando en actitudes y atributos tales como la iniciativa, la diligencia, el optimismo, la perseverancia y la anticipación. Todo esto puede apuntar más al personal directivo, pero es igualmente deseable en todos los miembros de la organización, cada uno desde su puesto de trabajo.

Y finalmente, cuando nos referimos al afán de superación, lo vemos compuesto de rasgos tales como la autocrítica, la mejora continua, el aprendizaje permanente, el deseo de logro y la receptividad al feedback. Cada individuo, desde su puesto en la organización, ha de participar de este afán en beneficio colectivo. El compromiso nos mueve, por consiguiente, al desarrollo personal y profesional, al servicio de las metas compartidas.

• uso de musica e imagenes con derechos de reproduccion libre;

Derecho de los intérpretes: Artistas, intérpretes o ejecutantes son todos los actores, cantantes, músicos, bailarines u otras personas que representen un papel, canten, reciten, declamen, interpreten o ejecuten en cualquier forma obras artísticas o expresiones del folclore (art. 2, inc. “a” convenio OMPI sobre Interpretación o Ejecución y Fonogramas)

Derecho de los productores de fonogramas:El productor de fonogramas es la persona natural o jurídica que toma la iniciativa y tiene la responsabilidad de la primera fijación de los sonidos de una ejecución o interpretación u otros sonidos o las representaciones de otros sonidos (9). El derecho del productor de fonogramas incluye un beneficio económico por los usos secundarios del fonograma (art. 1 de la ley 11.723) y el a recaudar, en virtud del decreto 1641/74, derechos por la ejecución pública de sus fonogramas.

Actividades no protegidas por los derechos de autor:

Las noticias de interés general: Las noticias de interés general podrán ser utilizadas, transmitidas o retransmitidas; pero cuando se publiquen en su versión original será necesario expresar la fuente de ellas (art. 28 in fine ley 11.723). Prácticamente todos los periódicos y noticieros tanto televisivos como radiales cuyos ejemplares se distribuyen en tradicional soporte de papel cuentan hoy en día con su versión en la red en forma de portal , tanto los nacionales como los internacionales donde es posible acceder a una gran cantidad de información periodística. Es bueno aclarar sobre este particular que la licencia otorgada por la ley es aplicable en tanto y en cuanto la noticia sea un objetivo relato de un hecho sucedido en el pasado, ya que si pretendemos hacer uso de una crónica periodística elaborada por un columnista, la noticia se trasforma en obra literaria y es necesario recurrir a la autorización del titular del derecho para su publicación.

PRINCIPALES USOS Y CONFLICTOS EN LA RED. LA MUSICA EN LA RED.

Uno de los principales conflictos en la Red es, sin dudas, la circulación de obras musicales  en formato digital donde se ven afectados no solamente los autores, sino los productores de fonogramas y los intérpretes ejecutantes de dichas creaciones.

En efecto, la inexistencia de un administrador de la Red global de información genera la ausencia de control sobre las autorizaciones y gestión colectiva de los derechos de autor de las obras musicales, susceptibles de ser almacenados fácilmente en el ordenador de todo navegante virtual.

Sin dudas, la aparición de sitios que facilitan el formato digital denominado MP3 que promueve la reproducción gratuita de miles de obras musicales, es el hecho que provocó la mayor crisis en el control del uso de tales obras en Internet, las que en su gran mayoría no eran autorizadas a ser “bajadas” de la Red. La visita a estos sitios se calcula en 150 millones al mes, superando de esta manera las conexiones con las “páginas web” sobre sexo.

Esta situación provocó acciones de las principales discográficas, que se encuentran a las puertas de un acuerdo general con un régimen de licencias para el uso de un gran repertorio musical y una importante suma de dinero en concepto de los daños causados.

• Aspectos de licencia

Una licencia de software es un contrato entre el licenciante (autor/titular de los derechos de explotación/distribuidor) y el licenciatario del programa informático (usuario consumidor /usuario profesional o empresa), para utilizar el software cumpliendo una serie de términos y condiciones establecidas dentro de sus cláusulas.

Las licencias de software pueden establecer entre otras cosas: la cesión de determinados derechos del propietario al usuario final sobre una o varias copias del programa informático, los límites en la responsabilidad por fallos, el plazo de cesión de los derechos, el ámbito geográfico de validez del contrato e incluso pueden establecer determinados compromisos del usuario final hacia el propietario, tales como la no cesión del programa a terceros o la no reinstalación del programa en equipos distintos al que se instaló originalmente.

Herramientas gratuitas para la elaboracion de blogs

• Herramientas y recursos para blogs:

Feedburner - Genera RSS feed gratuitamente. Esto es importante puesto que por ejemplo, Blogger, te da solamente el atom, entre otros servicios para blogs. Permite que otros se "suscriban" a tu weblog...  Blogarithm. Avisos automatizados por correo electrónico cada vez que tu blog se actualiza. Haloscan te proporciona una forma de integrar los Trackback en tu blog añadiendo un pequeño código. TagCloud es una nube de etiquetas que te permite que los visitantes visualicen de una forma atractiva (en "una nube") los contenidos de tu blog. Rollyo. Haz tu propio buscador con materiales de tu blogs y otros sitios a tu elección. Technorati - Crea y añade un perfil technorati para integrar tu blog en la inmensidad de la blogosfera. Además te permite insertar una caja de búsqueda en tu blog y conocer en todo momento el impacto de tu blog en la blogosfera. Sitemeter - Unas estadísticas muy aceptables en calidad gratis que te pueden medir el tráfico de tus blogs en tiempo real con detalles sobre los sitios remitentes, localización geográfica, etc. Puedes complementarlas con My Blog Log - que te permite seguir la pista de las vías de salida de tu blog Audioblogger te permite gratis un ilimitado número de posts desde cualquier teléfono a tus blogs en Blogger. w.bloggar - Es un editor de Post y plantillas. Ayuda a administrar varios blogs en Blogger de forma efectiva. Blogger Mobile Cuando envías textos o fotografías desde tu dispositivo móvil (teléfono móvil) a go@blogger.com, se publican automáticamente en su nueva página del blog. Aunque de momento sólo opera con algunos operadores USA. Del.icio.us, que combinado con rssfeedreader, te permite mantener la lista de favoritos en tu blog y compartir tus hallazgos. Fotos. Son bastantes las opciones. Una de las más populares es flickr. Si quieres llenar tus imágenes sin molestias o resgistrarte tienes la opción de Imageshack. Por otra parte están opciones como Hello y Picasa. Creative Commons. Quizás es conveniente señalar que hacer un blog está generalmente bajo una filosofía de "contenidos abiertos". Es conveniente hacer "oficial" nuestra postura solicitando la licenciaCreative Commons (CC) para nuestro blog. Así mismo es conveniente, al utilizar material de terceros, hacerlo de materiales que tengan también CC. Cómo poner tu horóscopo en el Blog. Hay cientos de recursos y herramientas para hacer simpático un blog: relojes digitales, mascotas virtuales, el tiempo, etc. Uno de los recursos más simpáticos el poner al lado del perfil del autor el horóscopo, con ello identificamos el signo del autor y qué dice su horóscopo de cómo le va ir el día... Ver también Contenidos blogs Música en tu blog. Como poner m´sica en tu blog. los mejores blogs:  Enrique Dans. Investigación y opinión acerca de los Sistemas y Tecnologías de Información. Imprescindible para estar en la onda en estos temas. Nuevas Tecnologías. Blog personal de Pedro Pernias, unos de los gurús de Internet en España. Voto en Blanco "Es la página de un grupo de periodistas, escritores y profesionales radicados en Sevilla, todos ellos descontentos con la democracia mediocre que nos rodea y envuelve, convencidos también de que la crítica y el contrapeso del poder son elementos sustanciales de la verdadera democracia". Microsiervos "es una colección de apuntes de un grupo de geeks. Aquí encontrarás historias sobre temas que nos gustan, algunas muy geek y otros no tanto". Minid.net. "Este es el sitio personal de Diego Martín Lafuente. Esto es un weblog en donde se debaten muchos temas como la tecnología, el diseño, la usabilidad y otros temas en general". Barrapunto. "La información que te interesa; el software de código abierto" Periodistas 21. Juan Varela Periodista y consultor de medios. The BOBs, Best of the Blog Lamalarosa. Premio The BOBs, Best of the Blog Caspa.tv. Premio The BOBs, Best of the Blog La Huella Digital. Blog con reflexiones sobre la actualidad y la comunicación de Nacho de la Fuente. El Hombre Que Comía Diccionarios Literatura. The BOBs, Best of the Blog. Chica de la Tele. Le gusta la televisión... Comentarios agudos sobre este mundo Escolar.net. Recomendable, te enteras de muchas cosas. La Blog Zone de Periodista Digital. Colaboración heterogenea de Firmas The BOBs, Best of the Blog premios a los Blogs. Premios The Guardian: The Big Smoke Bunker NYCLondon Camerantics Apparently Nothing Magnetic Kid Teenager Blog Pepysdiary London Underground Belle de Jour Beyond Northen Iraq Call Center Linkmachineego elaborar tu informe de social media: Cuando vas a elaborar un reporte o informe de resultados debes recordar que, casi con total seguridad, muchas de las cosas conocidas y evidentes para ti, no necesariamente lo sean para quienes lo vayan a recibir, así que tu presentación de resultados debe tener dos elementos imprescindibles: una gráfica que ayude a la comprensión visual más allá de los números y todas las explicaciones necesarias en cuanto a términos y su significado tanto conceptual como contextual. Es importante aclarar que los números son cifras duras y no dicen o indican nada por si mismas (salvo volumen) mientras las métricas están inmersas en un contexto determinado y en ello reside su valor, un ejemplo muy simple: una cosa son 1.000 visitas y otra muy distinta son 1.000 visitas cada 24 horas, al incluir un contexto (en el caso del ejemplo el temporal) inmediatamente las cifras adquieren sentido y significado. Recuerda que lo ideal al presentar un informe de resultados a un cliente es que entienda las métricas y no que sienta que asiste a una clase magistral de Social Media, para eso te tiene a ti, para que digieras los resultados obtenidos y los interpretes de tal forma que tengan sentido dentro de su estrategia. De allí se desprende que sea tan importante definir previamente qué se quiere medir para determinar cómo se medirá. Muchas de las herramientas y aplicaciones de análisis arrojan métricas que no necesariamente sirven para la evaluación de objetivos fuera de los indicadores de gestión del Community Manager, te recomendamos no incluir en tu informe nada de lo que puedas prescindir para hacerlo más “limpio” y simple, si bien, debes conservar y considerar todos los resultados para mejorar aquellos aspectos que atañen a tu gestión como Community Manager. Así mismo es un error descartar cifras o resultados de forma caprichosa o automática por considerar que “no le dirán nada” al cliente, ten presente que puede ser que para ellos si sean relevantes y/o importantes y más bien será a partir de tu análisis y argumentos que deberás demostrar por que son prescindibles o sólo relativamente útiles, por ejemplo: El 90% de los Community Managers afirma que el número de Seguidores enTwitter o Fans en Facebook no dice nada o no dice mucho, pero el 90% de los clientes sólo “ven” esas cifras, así que sólo tus argumentos fácticos podrán dar el paso más allá de los números y comenzar a hacerles comprender las métricas, que son el verdadero trasfondo de su inversión, es decir, como lo señalamos antes: cifras que inscritas dentro de un contexto aportan sentido a una evaluación de la estrategia. Un buen ejemplo de ello reside en la posibilidad de acotar las preferencias que estos Seguidores o Fans tienen en relación a tu marca, incluye las Tag Clouds (nubes de etiquetas) que te proporcionan ciertas herramientas: tanto la de que hablan tus seguidores, como cuáles son los elementos más comunes dentro de sus biografías y preferencias, es así como podrás argumentar que sentido y/o relevancia tiene el número de Seguidores, independientemente de su volumen, si tienen, en efecto, un alto índice de empatía con tu tema de marca, producto o servicio, sólo así podemos entonces argumentar que en efecto, el número tiene menor relevancia en relación al engagement hacia tu marca dado el contexto en que se inscribe. Este par de Tag Clouds te los proporcionan herramientas como Social Bro, que es una de nuestras favoritas para analizar nuestra comunidad en Twitter, sin embargo existen otros factores, que podrás utilizar para dar mayor relevancia a un elemento u otro, siempre en alineación con tus objetivos y metas. Tu informe hablará por ti, no lo olvides, en caso que la presentación del informe de resultados sea persona a persona puede que haya ausentes en la presentación y la verán posteriormente, así que colócate en sus zapatos y se todo lo explicativo que requieras, es mejor que sobre y no que falte, las lagunas son perjudiciales. Si la presentación se realizará por vía digital (en línea o a través de archivos) igualmente será importante que incluyas todo aquello que arroje luces sobre las posibles preguntas que se deriven. Es importante que utilices un formato de presentación estandar, no caigas en la tentación de utilizar una aplicación que no esté disponible de forma usual y también recuerda los detalles simples que debes cuidar: utiliza un buen tamaño de letra, toma en cuenta que no todos poseen un monitor de gran resolución para su visualización, cuida el uso de los colores en las gráficas, es importante que el contraste entre ellos permita la lectura de las leyendas y no permita confusiones, por supuesto que con esto no queremos decir que descuides la calidad y el diseño de tu presentación e informe de resultados, hacerlo simple no significa hacerlo de baja calidad. Es recomendable que, como mínimo, el 1er. informe de resultados sea presencial ya que, seguramente, generará muchas dudas y consultas que no están “en el papel”, lo más importante es que estés preparado con cifras y argumentos para responderlas, a la vez que tomes en cuenta que si bien tu interpretación es valiosa y fundamental, las impresiones no son válidas como resultado, prescinde de todo aquello basado en los “yo creo” y da lugar a la mayor cantidad de “cómo podrán observar”, así generas credibilidad y seguridad hacia tu labor. Prepara tu informe de tal forma que permita la intuición para navegar a través de él y que en la medida de lo posible responda a tu cliente sus clásicos cuestionamientos: ¿Y eso qué significa, eso para qué me sirve o qué me está diciendo eso? Házte esas preguntas a ti mismo al momento de elaborar tu informe, te aseguramos que te ahorrarás improvisaciones innecesarias. Hay muchas aplicaciones y herramientas para lo mismo, nuestra recomendación es que pruebes varias y las contrastes entre si, sólo así podrás detectar anomalías y coincidencias de tal forma que, a partir de entonces, puedas quedarte con un set básico para la elaboración de tus futuros reportes, evaluaciones e informes con data verdaderamente sólida y confiable. Prueba constantemente e intercambia impresiones con tus colegas del medio, así también podrás encontrar mejores herramientas de análisis. Un consejo final: en tu planificación mensual considera el tiempo necesario que te tomará generar los informes, analizarlos y realizar la presentación, de ese modo no interrumpirá tu actividad cotidiana, ni tendrás que hacerlo de forma apresurada, tampoco es aconsejable dejar de lado o ignorar los resultados negativos: esos también te dicen algo, a veces, cosas muy importantes, recuerda que en Social Media debemos siempre estar dispuestos a cambiar de rumbo, no todo lo que planificamos obtiene los resultados esperados y dependerá de la observación e interpretación de resultados que seamos capaces de revertir lo negativo. Por supuesto, como en el resto de las labores en Social Media Marketing, nada está escrito, así que todo lo anterior son consejos basados en nuestra experiencia, esperamos que les sean de utilidad.